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北京三一重机服务工程师客户眼中的神医

2021-08-12 来源:威海机械信息网

北京三一重机服务工程师:客户眼中的“神医”

北京三一重机服务工程师:客户眼中的“神医”2012-01-31 慧聪工程机械网近期,一面写着技术卓越服务一流的锦旗送到了北京三一重机湖北服务分公司张兆炜收手中,这是由湖北宏信基础工程有限公司送来的,短短的...近期,一面写着“技术卓越服务一流”的锦旗送到了北京三一重机湖北服务分公司张兆炜收手中,这是由湖北宏信基础工程有限公司送来的,短短的字句背后体现着三一“一切为了客户”的热诚与责任,也满载着客户对三一服务的肯定与感激。

北京三一重机服务工程师:客户眼中的“神医”

“三一的服务工程师真‘神’,设备只要一有问题,打电话沟通,几分钟就能解决,真称得上是‘神医’!”送来锦旗的客户告诉记者,目前公司在武汉房产项目中承担着桩基础施工任务,由于地质条件的特殊性,设备在运行中难免出现故障,只要拨通三一服务工程师张兆炜的电话,张工根据对故障的描述,耐心指导客户操作,几分钟立马就能解决问题。如果工地遇到难以解决的困难,不管是白天黑夜还是刮风下雨,北京三一重机的服务工程师都会快速赶到现场,攻克施工难关。

2011年12月的一天夜里,北京三一重机服务工程师张兆炜接到客户的电话,得知设备在运行中,由于地质复杂性与操作不合理等因素,导致联接盘出现故障,客户十分焦急。张工接到电话立马赶赴现场,进行设备抢修。12月的武汉,天气寒冷,看到张工冒着严寒抢修设备,客户十分感动,给他送来衣服。凭借丰富的经验和良好的技术,经过两天两夜的奋战,张兆炜有效地为客户排除问题,给客户争取了宝贵的时间,得到了客户的赞扬与肯定:“感谢三一服务工程师,你们为我挽回了经济损失!”

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